售前问题

找到您需要的答案

专用服务器的交付时间是多少?

一旦订单完成并收到付款,您将在 15 小时内获得您自己的专用服务器。

我可以随时取消吗?

没有合同。 您可以随时取消服务。

您如何处理客户支持?

我们首选的方法是使用基于 Web 的支持台,支持票可以在其中进行跟踪、加盖时间戳和记录。 这样我们就可以生成性能报告,以确保我们正在履行我们的承诺——在四小时或更短的时间内回复您的支持票! 为了让我们的控制面板保持如此合理的价格,我们没有 24 小时呼叫中心。 我们的支持台随时待命!

如需即时消息,请通过 Skype 或 WhatsApp 联系我们:+977-9851062538

如果我没有及时付款,我的账户会怎样?

所有许可证在续订日期后 7 天内有效,暂停 8 天,然后终止。 

你们对批量订货有折扣吗?

  • 对于使用多个许可证的经销商或客户,我们很乐意根据您拥有的许可证数量为您的许可证打折。 一个实例是指物理服务器上的单个安装。 购买多个许可证? 利用我们的特殊批量折扣。

    • 5 - 9 个许可证:10% 折扣

    • 10 -19 许可证 15% 折扣

    • 20 - 49 个许可证 20% 折扣

    • 50 - 99 个许可证 25% 折扣

    • 100+ 许可证 30% 折扣

你们提供经销商/合作伙伴计划吗?

对于使用多个许可证的经销商或客户,我们很乐意根据您拥有的许可证数量为您的许可证打折。 一个实例是指物理服务器上的单个安装。 购买多个许可证? 利用我们的特殊批量折扣。

欲了解更多详情,请联系我们的销售和支持团队。 

  • 5 - 9 个许可证:10% 折扣
  • 10 -19 许可证 15% 折扣
  • 20 - 49 个许可证 20% 折扣
  • 50 - 99 个许可证 25% 折扣
  • 100+ 许可证 30% 折扣

我可以通过信用卡或使用 PayPal 向您付款吗?

我们接受所有主要形式的信用卡,包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover。 我们还通过 PayPal 付款 2Checkout & FastSpring. 如需更多付款选项,请咨询我们的销售和支持团队。

我可以随时升级或降级我的帐户吗?

是的,您可以随时升级或降级计划。

为了升级或降级您的帐户,请联系我们的销售和支持部门。

你们提供哪些付款方式?

我们接受所有主要形式的信用卡,包括 Visa、Mastercard、American Express 和 Discover。 我们还通过 PayPal 付款 2Checkout & FastSpring. 如需更多付款选项,请咨询我们的销售和支持团队。 
 

我的许可证帐户被暂停。 我应该怎么办?

实际上,暂停的原因主要有两个:

  • 对于帐单问题

如果您延迟支付账单,我们将暂停您的帐户,直到您及时付款。 登录客户订单区并确保没有未结清的发票。

  • 对于违反 AUP

您的帐户肯定会因垃圾邮件、黑客攻击、端口扫描、成人或攻击性内容以及资源滥用而被暂停。 如果您违反我们公司的政策,您将在您的联系电子邮件地址中收到暂停通知。 请尽快回复以解决问题。

  • 对于重复许可证使用

如果您使用了许可证密钥而没有从新服务器的客户区重新发布,那么您的许可证将被暂停。 在这种情况下,请联系我们的销售和支持团队以重新激活您的许可证。 

我刚刚在你们那里购买了一个帐户。 什么时候激活?

如果您已购买 VDO Panel 许可证然后它将立即被激活。 如果您购买了独立服务器或 VPS,则需要将近 12-15 小时才能激活。 所有帐户登录详细信息,例如您的控制面板登录信息、服务器信息等,都将在您的欢迎电子邮件中发送。

但是,请注意,交易成功处理后,2Checkout/FastSpring 会立即发出通知。

你们的退款政策是什么 ?

15 天免费试用!
免费试用我们的软件许可证 15 天。 如果您喜欢我们的软件,请选择常规许可价格和注册流程。

您的满意是我们的首要任务,我们相信您会对我们的服务感到满意。 尽管如此,如果您尝试我们并确定您的帐户不能充分满足您的需求,您可以在 30 天内取消退款,如下所示。

如果您在 30 天内取消,您只会收到您购买的许可证密钥的全额退款。 鉴于其成本的独特性,退款保证不适用于大多数附加产品,例如域、流托管、专用服务器、SSL 证书、VPS。

Everest Cast 对于 30 天后发生的取消,不提供任何退款。

退款资格:

只有首次帐户和每月订阅帐户才有资格获得退款。 例如,如果您之前在我们这里拥有一个帐户,取消后又重新注册,或者如果您在我们这里开设了第二个帐户,您将没有资格获得退款。 如果您在没有测试我们的产品的情况下选择了年度计划,那么您将没有资格获得退款。

如需完整的条款和条件,请 点击这里。

你们提供与其他公司的价格匹配吗?

通常,是的。 如果您目前所在的公司以更优惠的价格提供更大的计划,请联系我们看看我们是否会匹配。 我们不能保证我们会,但我们确实会尝试。 向我们发送详细信息,我们将验证您确实与他们在一起,如果可以,我们将匹配他们的计划和价格。

我注册了,但您仍然没有收到任何登录详细信息。 为什么?

激活帐户后,我们的计费系统会自动发送帐户登录详细信息。

如果您有任何机会没有收到欢迎电子邮件,请:

请注意,专用和 VPS 服务器的帐户激活可能需要 12-15 小时。

  1. 检查垃圾邮件目录,有时通知电子邮件可能会到达那里
  2. 联系实时支持,我们很乐意检查问题所在并手动向您发送电子邮件

你现在在哪里?

我们位于 Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

什么是优先支持,它是如何运作的?

我们重视所有客户。 每个客户对我们都同样重要。 优先支持只会改变特权,并会优先参加/切断。 通过我们的优先支持服务,您将被分配一个专门的支持成员,您可以通过 Skype 或 WhatsApp 直接与他们沟通,以立即全天候 24 小时解决您的问题。

如果我的帐户被取消,我该如何恢复它?

是的,可以恢复您的帐户。 请联系销售和支持团队。 

你的支持说什么语言?

我们的英语客户服务支持团队可以通过我们的在线聊天提供帮助和指导。

有没有隐藏费用?

我们的服务没有任何隐藏费用。 这不是我们喜欢提供的服务类型。
~ 如果您在退款期限内关闭您的账户,我们将在扣除手续费后退还款项。

可以通过 Skype 或 WhatsApp 与您联系吗?

是的,对于即时消息,请通过 Skype 或 WhatsApp 联系我们: +977-9851062538

我能否以与注册时相同的费率续订我的控制面板许可计划?

是的。 我们为所有计划提供无条件的奖品冻结。 只要您续订,您就需要支付相同的价格。